为什么你的汽车经销商需要汽车CRM?

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如果你问任何退伍军人销售人员,你无疑会听到一个关于这个问题的故事“simpler”互联网之前存在的日子。那些日子,最大的武器是手机,以及在日报上的全文广告,它带来了大量的潜在客户。他们是如何保持组织的?日历,笔记本垫和笔。

是的,关于的怀旧“good old days”遗迹。但是,诚实,互联网使经销商能够销售更多的汽车,而不是他们想象并发展有意义的客户关系。

但困境停留。购买汽车是一个决定,金钱需要提前支付。计划销售的组织必须首先参与买方。汽车CRM帮助您在竞争对手前建立信任。

什么是汽车CRM?

汽车CRM是一种帮助简化汽车销售流程的技术。

它通过提高您的整体运营效率并将所有团队,流程和渠道一起提高。 汽车CRM. 帮助公司识别和监控前景,记录其偏好,提供保修服务,并维护销售后的连接。

要进一步了解,让我们采取一步一步的方法进入汽车CRM的工作。

逐步分析汽车铅的方法

铅捕获: 汽车CRM捕获来自所有频道的导线。 Leads从社交媒体,广告和离线渠道存储。

铅追踪 :应用程序跟踪每个用户,他们的偏好以及它们在特定页面上花费的时间。

领导分割和分配: 汽车CRM根据您的买家及其位置的利益分段您的领导。然后它将它们分发给汽车CRM,这是您的销售顾问。您的团队获得跟进通知。

领先评分和优先级: 该软件将根据您网站上的前景的行为提供优惠分数。

跟踪销售谈话: 该软件将监控每个领先优势的整个销售对话。将生成报告。本报告是分析领导的有用指南。它披露了与您的前景相连的独家机会,基于他们的特定利益。

动态形式:汽车CRM 以动态方法将铅分析转换为目标方法。销售顾问在前景股权股权时输入了形式的信息。只有那些为该特定模型制定的问题对他来说是可见的。

多次后续后续: 成功销售需要多次随访。确保您的团队不受欢迎 ’错过任何领导。它提醒您的团队发布公告,电子邮件和短信。

确定销售和交叉销售机会: 汽车CRM还有助于在成功销售后确定跨销售和销售的可能性。

统一360度视图: 由于所有这些报告都集成到汽车CRM中,因此可以轻松跟踪整个购买者旅程。这将帮助您塑造未来的营销活动,可以更有效地吸引前景。

现在我们已经研究了汽车CRM的基本功能,让我们深入了解为什么如何通过CRM提高您的经销商销售。

汽车CRM的好处

没有铅泄漏

您可以从您的网站,社交媒体,活动和表演中捕获很多领导。

在传统方法中,铅被分配给买方的展厅’位置。代理在分配之前检查,是否有汽车模型可用。

这是一个繁琐的工作’始终是人为错误的可能性。

汽车CRM根据您的兴趣,位置和您的前景的其他几个变量自动分发您的导线及各种经销商和展厅。

与此同时,该软件为您创建任务 销售顾问 。它通过短信,电子邮件和移动应用程序通知它们。这让团队保持在脚趾上。

智能分割和分配铅

分割和分配领导可能是一个真正的挑战。显然你的所有领导都可以’T与同样的销售方式进行。汽车CRM在处理引线方面提供了救济。通过其量身定制的培养能力,它进一步导致机会。汽车CRM将在细分后分配给销售团队的潜在客户。

捕获买方互动

该软件跟踪您的前景的每一项活动和互动。将跟踪每个通信频道,是IT电话,文本或电子邮件交互。您始终知道主导地位和对话。

自定义Leads的资格条件并优先考虑您的任务

汽车CRM. 审查每个领导,并向他们分配质量分数。您的销售团队将能够监控该得分并首先接近合格的领导。

通过自动优先级设置,销售团队’努力将具有更大的转换概率。

汽车CRM允许准确地监控现场销售

一个完全移动的crm,让’假设一个人对汽车的特定模型表达了兴趣。他想要试驾。您在外地销售的顾问为他提供了一次测试驱动器,但前景没有买车。为什么?汽车CRM以最实用的方式解决了这个问题。

销售人员可以使用他们的汽车CRM的移动应用程序。他们可以确保跟踪和记录所有查询。

提升您的经销商销售

增加跨销售,升级和服务的机会。重复销售非常重要 - 他们为您提供高保留率和CLV。你已经知道了。您的下一代汽车CRM将积极识别促进和交叉销售的机会, 提醒您的团队 to the same.

自动化服务的提醒到客户和顾问

维护您的买家很重要’在成功销售后的信任。这使您能够保持长期的关系,因此,将有更多的机会来创造未来的销售。

通过向买方提供车辆维护计划,您将保持这种关系。汽车CRM将向销售人员发出提醒,以跟进买方。

结论

每个经销商都有不同的。所以你的要求也是独一无二的。那么为什么要让您的经销商的成功取决于旧式管理技术?如果您决定投资专为汽车行业专为汽车行业设计的CRM系统而投资,您肯定会在适应过渡时立即看到团队的积极差异。

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