社交媒体+ CRM软件= 4种智能电子商务营销策略!

美国人平均检查其各种社交媒体帐户 17次 a day.

2018年全球社交媒体用户数量为 31.96亿,同比增长13%

预计在2019年 27.7亿 全球社交网络用户数量从2017年的24.6亿增长到2017年的24.6亿。

所以,这些数字难道不是令人惊讶吗?

毋庸置疑,社交媒体已在我们的生活中占据重要位置。

因此,社交媒体营销构成了任何大型公司营销策略的核心,尤其是在电子商务业务中。

当这些策略与 正确的CRM解决方案,那么它可以为您的零售业务创造奇迹。因此,此博客的标题!

在继续本文之前,让我简要介绍一下您将带回家的内容。

基本上,我会概述 当今广泛使用的四种最佳社交媒体营销策略,以及CRM软件如何发挥支持性但至关重要的作用 同时实施此类策略。

因此,这是此帖子的索引–

  1. 与目标受众的有效互动
  2. 商业情报
  3. 吸引& Capture New Leads
  4. 增强您的社交广告策略

让我们开始吧!

1.与目标受众的有效互动

这篇文章开头提到的统计数据清楚地表明了社交媒体参与对增强品牌影响力的重要性。

另外,这是我从中获得的4个全局统计信息 Simplify360.com 这将使您更好地了解社交媒体在为任何电子商务业务建立有效的CRM策略时的重要性:

  1. 33%的客户更喜欢通过社交媒体渠道与品牌联系,而不是使用电话并等待人类回答他们的问题– Nielsen
  2. 近70%的消费者以前至少在一种或多种情况下使用社交媒体解决与客户服务相关的问题。 – Gartner,Inc.
  3. 研究发现,响应时间短或缺乏响应可导致客户流失率增加多达15%。 — Gartner,Inc.
  4. 超过75%的成年人说,珍惜自己的时间是公司提供优质服务所能做的最重要的事情。 – Forrester

社交媒体确实打开了与目标受众对话的多个门,这有助于更清楚地了解他们的购物意图和痛点。

例如, 人们针对产品​​的评论可以帮助您解决他们的问题,并将这些方面与您的CRM软件链接起来,以使客户服务主管能够为客户的问题提供更好的解决方案。

此外,将社交订阅源与客户服务工具集成在一起可以创建一条快速, 公司与客户之间的有效沟通,使客户服务响应更加迅速。这也导致 主动服务,您只需观察客户的在线行为,就可以在他们与您联系之前为他们提供解决方案。

2.商业智能 

商业智能(BI)是一种功能强大的工具,可用于探索企业的隐藏潜力。现代化的CRM工具是通过直观的方式预先构建的 仪表板功能 提供各种详细的概述 关键绩效指标,如总转化次数,年/月动态比较,收入报告,客户流失, etc.

这是快照 Auro CRM的信息中心 功能及其可以为您提供的见解:

无题(1)

现在,通过社交媒体平台收集或生成的数据可用于完善您的内容策略和活动。

您的商品的喜欢,转发,分享和覆盖范围都可以被跟踪并用于您的优势。

3.吸引& Capture New Leads

社交媒体是吸引销售线索中潜在客户的最佳选择,并最终将其转化为长期客户。

例如,可以开发专有的插件和扩展程序,只需单击一下即可自动捕获潜在客户的联系方式,并将其重定向到您的CRM数据库。因此,消除了手动复制数据的需要。

4.增强您的社交广告策略

创造 观众角色 在CRM软件收集的数据的帮助下,开发定制广告策略可以大有帮助。

根据客户过去的购买记录,可以轻松准确地预测其下次购买记录。

新产品发布 可以突出显示在您的社交媒体句柄上,并以 电子邮件/短信营销活动.

因此,如您所见,CRM通过系统化的营销策略来帮助您制定社交媒体参与计划。

如果您想记下这篇文章的要点,那就是–“ 拥抱与社交媒体集成的CRM软件是您不应再拖延的事情。”

而且,大的旅程从小步骤开始!

保持联系 与我们一起了解有关Auro CRM的社交媒体集成功能的更多信息。

关于Auro CRM –

AuroCRM 是一种CRM解决方案,可以根据客户的业务模型进行自定义和部署。通过与社交媒体和其他各种第三方应用程序的内置集成,它由多个工作流自动化工具提供支持,这些工具可以简化电子商务业务的关键任务。锦上添花的是,这就是世界’的第一个免费开源CRM,不收取任何费用,没有订阅,并且用户访问不受限制。

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