卖错避免

卖错避免

在虚拟平台上销售时,CRM团队充当买卖双方之间的连接链接或解决方案支持者。每当客户陷入困境时,CRM代表均应提供最佳解决方案。

即使只是第一次互动,当双方都在同一页面上时,虚拟销售也将更加注重结果。值得理解的是,在虚拟销售中,我们的内容和行为是我们的销售人员。因此,从销售副本到投诉解决,企业都需要在言语的完整性,品牌声音的统一性以及对客户的关注度方面脱颖而出’ expectations.

尽管通过虚拟销售获得成功的秘诀很明显地具有上述优点,但企业却无法交付理想的价值。发生此故障的原因是忽略了一些错误,这些错误看上去完全无害或不起眼。

让’了解这些错误是什么以及如何纠正它们。

1.认为不需要功课

‘哦,我没有亲自见面,所以为什么要准备?’这种心态的确趋向于推销’的准备过程。而且,这不亚于挖掘自己的坟墓。虚拟销售会议与面对面会议一样关键,需要掌握完整的事实,数据和解决方案。

在一个典型的   销售CRM  工具,包括各种关键的信息点。一个人’在公司中的经验,浏览器,在线购买行为,对广告的响应等,都是可以在此工具中以书面形式找到的要点。 

最初的期望是销售人员完成了作业并彻底分析了所有这些要点。如果不是这样,那么推销只会是在丛林中跳动。

解:  解决方案保持清晰,简洁和适当;也就是说,在吸引潜在买家参加销售会议之前,请先了解有关目标受众的所有信息。

另请阅读: 使用CRM软件自动化业务销售的提示

 2. 只与企业交流’s perspective

如果您认为自己的业务实力在于所实现的数字,那么销售推销应仅包括业务’的里程碑,您严重误会了。客户想知道企业如何解决人的问题’的问题,并打算进行积极的体验。

也称为单面通信。出于明显的原因,它将把潜在的买家赶走,并且您知道当遗弃迅速增加时应该归咎于谁。 

很多时候,业务代表无法理解消费者’的观点。这种理解上的差距需要填补,以避免落在销售点上。

解:  以双面方式准备在线会议,需要用户付费’期望。应该有更多的对话而不是独白。从长远来看,它有助于产生更好的客户响应和更忠诚的客户群。

3.专注于立即潜在客户转换和建立失败关系

人们被选择所包围;每个企业都需要记住这一点并据此开展工作。在准备在线销售过程时,至关重要的是要创造一个舒适的水平,以使自己有回来的感觉。但是,问题在于在线销售团队的工作恰恰相反。他们没有花太多时间在销售电话上,而是减少了电话时间来解释产品或服务以及处理订单。 

只有在销售渠道底部有大量人口的企业,企业才能实现可持续增长。那就是说服人们在线使用您的产品或服务的人。因此,为了在该阶段获得体面的数字,该过程应该缓慢,吸引人并且正确地安排时间。 

解:  最好让关系管理游戏保持一流,以确保您的客户与您同在并做出有利于您的决定。通过提供信息丰富的销售副本来培养兴趣,进行跟进以保持潜在客户的参与度,使购买更舒适,并增加一些紧迫性。最重要的是,回来获取反馈并鼓励客户选择加入。

4.缺乏合作

团队合作是在服务客户或在线推销客户时必不可少的工具。如果在线销售团队无法保持管理,客户服务和物流的正常运转,他们可能会感到迷失或缺乏解决方案。

销售团队在业务模块中做出了某些事情,而管理人员最终首当其冲,这发生了好几次。如果不及时通知物流和服务部门,则最终将弄清到达客户的最终解决方案。 

解: 建议您熟悉复杂的解决方案,例如 销售CRM软件。由于每个相关实体都知道应采取什么行动,因此它使我们可以将所有突发事件控制在控制范围之内。

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5.表现欠佳–美学和技术

在线销售确实要求高度依赖技术。因此,如果这是使用的唯一方法,为什么不更新它呢?但是,这一点最常被遗漏。人们继续为低带宽连接,可怜的手机图片而苦苦挣扎’ and video calls’质量和糟糕的连通性。它严重影响了业务’的图像。更重要的是,销售电话的目的,即清楚地沟通,已经完全丧失了。 

在缺乏明确性的情况下,没有客户会愿意投入金钱。 

其次,不亲自见面并不等于不需要打扮。无论您选择哪种平台,您都是业务代表。因此,就您的表现而言,宽松是不可接受的。

解:  专注于自我修饰技能。了解如何进行高质量的视频会议。了解如何保持视频通话的吸引力,良好的联系并完全支持销售电话’的目标。您可能会先练习一下如何在镜头前。此外,让它看起来很重要‘in control’并尝试做出一些有意义的动作来避免静止。它增加了在线销售电话的信誉和参与度。

最后,

像面对面会议一样真诚地对待在线销售电话是避免许多错误的最终解决方案。成功进行网上销售的秘诀在于透明,可表达并能响应客户需求。

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