如何通过使用CRM数据库来推动业务增长

CRM系统为公司创建客户数据库并分析收集到的数据,以做出有关其业务目标的最终决定。但是,大多数公司在采用CRM系统后,在这一领域苦苦挣扎。根据Search Business Analytics的调查,目前有41%的公司正在努力将客户数据与业务活动联系起来。

如果您不知道如何利用数据来发挥自己的优势,CRM便成了无用的投资。

如果您使用我将在本文中讨论的四种策略,则见解可以转化为成功的业务决策。他们是–

  1. 个性化购物体验
  2. 了解快速完成更多交易的秘诀
  3. 确定您的主要客户并留住他们
  4. 成为优秀的卖家

让我们来了解他们的详细信息。

个性化购物体验

当我们谈论他们的沟通和购买习惯时,客户是独特的并且有不同的口味。他们希望根据自己的个人喜好得到对待。因此,个性化至关重要,尤其是在电子商务中。

73%的消费者 宁愿与使用个人信息以使他们的购物体验更相关的品牌开展业务。

个性化可以看作是消费者需求与您的网站所提供内容之间的匹配游戏。

CRM数据库有助于记录个性化的体验,因为它记录了您与客户互动的方式,而不仅仅是他们的联系方式。

您可以按客户的名字来称呼客户,并根据自己的喜好设计整个通信系统。此外,您可以根据商品的购物记录推荐商品。

了解快速完成更多交易的秘诀

您的CRM数据库是在短时间内完成更多交易的关键。

怎么样?

该数据库是有关您如何完成或错过任何近期交易的分步记录。无论是废弃的购物车还是要报价的购物车,您都可以访问所有步骤。

如果您发现某些策略可以带来更高的完成率,则可以使其成为每个销售流程的一部分。同样,如果某些行为对您的潜在客户影响为零,则将其从销售周期中完全删除。

定义销售策略后,您将了解点击的次数

您的前景。下次尝试达成交易时,请遵循该策略。

确定您的主要客户并留住他们

客户永远不会为您的公司获取同等利润,其中有些甚至可能会浪费您的时间。

附带一提,您可能已经听说过 帕累托原理。它说80%的结果来自我们投入的20%的努力。下图说明了这一点。–

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如果将其应用于销售和市场营销,您80%的利润将来自20%的客户。他们是为您的品牌增加价值的人。

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Auro客户关系管理 随附了先进的商业智能(BI)工具,可为您提供有价值的客户的清晰概述。您可以找到无忧列表

与您相比,向您购买了更多收入的客户。

更加关注受欢迎的客户并留住他们以开拓新客户

为您的公司带来商机。

成为优秀的卖家

向上销售是促使您的现有客户购买更好,更昂贵的产品的好方法。但是,如果您没有正确地追加销售,您也可能会挫败现有客户。

向上销售是思考过程,而不是销售策略。

您需要预先预测客户的需求和兴趣,以便增强他们的整体体验。 CRM可以很好地处理此类预期。

在Capterra于2015年进行的一项研究中,有39%的受访CRM用户指出,使用CRM会对公司的销售增长产生重大影响。

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CRM帮助您成为客户整个购物旅程的一部分。您可以在需要之前预测他们想要的产品,从而成为一个好的销售商。

CRM数据库确实推动了业务增长!

CRM数据库是大量信息,如果使用得当,它们可以提升您的业务增长。 Auro客户关系管理的专家已经建立了一个平台,该平台使用人工智能来改变客户体验。安排现场演示 今天或造访 极光 欲获得更多信息。

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