在电子商务CRM中寻找的功能

今天,几乎每个企业都有自己的网站。无论您的业务的大小和性质如何,您都需要一个良好和功能的电子商务网站。为什么你需要一个很好的网站存在两种重要原因:

  • 客户有更多的替代品。
  • 除了类似和杂乱的服务/产品之外。

在这两个情况下,重要的是在合适的时间创造品牌知名度和品牌召回。这将使您有机会增加ROI增加。
电子商务crm.

经验丰富的团队,有效的营销活动,广泛的产品以及互有的网站的正确混合可以帮助您捕捉敏捷。

但是,随之而来,到达消费者的核心并留在那里同样重要。良好的客户体验有超级大国赢得和维持客户。

我们在本文中讨论了以下内容:

  • 获得重要信息
  • 定制服务
  • 充分利用可用资源
  • 订单管理 
  • 完美无瑕
  • 商店付款细节
  • 估计的转换   

这里讨论的是您的电子商务CRM必须拥有的突出功能:

获得重要信息

  • 您是否知道有多少潜在客户将产品添加到购物车并留下您的门户网站?
  • 您是否知道门户网站上的平均访客数量?

良好的CRM软件可以是可靠的媒介,以获得所有这些基本网站信息。您的团队可以通过通过此信息获取的主要见解来设计适当的行动计划。

来源: Cowell Asia

增加数量 购物车遗弃 观察实例,并且像你这样的企业主对实际原因无能为力。正确的零售CRM可以帮助将这些遗弃转换为实际销售。

在您的网站上创建注册表格以获取以下信息:

  • 姓名
  • 联系电话
  • 电子邮件地址

几个CRM软件还可以跟踪客户的社交媒体简介和活动。他们帮助您跟踪您网站上的访客活动。这样,您可以获得有关他们查看,搜索和更多细节的不同产品的精确数据。

这将有助于您确定潜在受众的人格,特征和购买模式。

定制服务     

您是否注意到您当前的在线广告类似于您最近的搜索?

例如,如果您最近搜索有机食品,那么各种有机食品广告将定期弹出页面上。

您可以利用潜在受众的搜索模式,并相应地在页面上显示广告。这也有助于您根据他们的:

  • 优先
  • 人口统计学
  • 购买模式

这将有助于您为客户提供定制服务。您可以在任何吉祥的情况下为您的忠诚客户发送特殊折扣,如圣诞节,感恩节等。您可以定期发送定制的电子邮件和消息,以加强与他们的联系。


来源: Campaign Monitor

通过CRM系统获得最佳使用密钥见解。该系统还可以代表您发送电子邮件和消息。它也可以向您发送一个同样的提醒。

这将有助于您为他们提供他们感兴趣的服务/产品,并享受急需的客户满意度。

充分利用可用资源

销售团队只需三分之一的时间即可进入销售。其余的时间在解决解决行政问题方面陷入困境。

自给自足和良好的电子商务CRM工具可以自动化几个业务流程。您的销售团队现在可以充分利用销售。此外,可以通过软件自动且有效地管理管理流程。

来源: Law Office Services

接近可靠的专家,以根据您的业务需求来建议合适的CRM软件。他们可以简化您的业务流程并帮助您充分利用所有可用的资源,如时间,劳动力等。

订单管理

订单管理进程包括以下步骤:

  • 下订单
  • 订单处理
  • 发货跟踪
  • 交货
  • 客户的反馈意见

此过程的成功执行可能导致领先生成和增加的收入。 CRM系统可以为您提供每个产品的实时更新及其在过程中的位置。

在搜索电子商务CRM软件时,订单管理必须是基本属性之一。此功能对于崭露头角和中型企业来说非常重要。

完美无瑕

每位客户都以一定的期望地登陆您的网站。客户满意度不仅仅通过选择良好的产品或订单放置来结束。

以下方面可以帮助您提供客户满意度:

  • 轻松购买方法
  • 审查和结算
  • 随时跟踪订单
  • 轻松回报和交换
  • 快速解决疑问
  • 及时交货,还有更多

CRM.软件可以帮助迅速完成所有这些任务。这将有助于您对客户的眼睛标志着良好的印象。及时和有组织的交付可以帮助留住客户。这最终会增加忠诚客户的数量。

零售CRM. 软件可以将业务缺陷带到您的视线。这将有助于您提高您的服务并提供改善的客户满意度。

商店付款细节 

通过多个付款方式,维护您的业务的记录可能很棘手。电子商务CRM软件可以帮助您维护所有来源的所有付款记录和所有来源。您的所有付款都是对齐和同步的。

最新的CRM工具还可以为您提供以下详细信息:

  • 具有最高价值的客户
  • 利基收入来源
  • 定制服务所需的重大金融指标

系统将每分钟详细信息从发票到计费中注释。它还节省了有关付款失败的信息。您所要做的就是将CRM系统与付款网关集成。

估计的转换

一些最新的电子商务CRM软件还为您提供了您业务的当前平均统计数据。有很多范围 电子商务企业 加强整体销售和收入。

  • 但是,系统如何为您提供转换信息 -
  • 分类您网站的常规和预期的买家。
  • 该系统将根据年龄,邮政编码,点击的链接以及这些其他因素进行评分这些买家。
  • 基于此隔离,系统将为您提供急需的信息。

系统使用此信息来提供估计的转换数据。您可以使用此信息来设计您未来的业务计划和目标。

管理社交媒体的统一平台

作为零售业主,您可能在不同的社交媒体平台上非常活跃。

已观察到,企业努力管理社交媒体页面。 电子商务crm. 系统可以帮助您管理客户查询并按时响应它们。

来源: Teen Vogue

不同的CRM软件具有功能强大的工具,可以实现平滑的社交媒体集成。这有助于您的电子商务业务与客户保持良好的关系。

结论

单个CRM软件可能不包括所有上述功能。但是,您可以选择适用的最佳功能,适用于您的业务,然后选择软件。

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