不利之处可能导致企业不使用CRM

许多企业认为他们不需要 CRM软件 因为没有它们,他们已经生存并成长了很多年。但是,在当今时代,了解您是否需要为企业提供CRM系统非常重要。

在过去的十年中,数字化彻底改变了人们的生活方式。使用过程被执行。瞬息万变的时代要求采用现代方法执行业务构想。 CRM是一种流行的技术,对企业组织有很多好处。

不使用CRM的缺点
在此博客中,我们将研究企业不使用CRM可能遭受的一些主要弊端。

开始了!

  • 数据孤岛

遵循传统运营方式的企业不会采用CRM解决方案。企业只能依靠电子表格,收件箱,文档和大脑来获取有见地的信息。

捕获和存储数据的传统方法会导致数据孤岛,这可能会对您的业务整体效率产生许多负面影响。

因此,每当您需要及时,准确的信息时,您的员工都可以简单地奔向他们的收件箱,共享的网络驱动器,或者只是互相呼叫并寻求帮助。如果没有集中的数据源,您的员工可能会花费更多的时间来查找数据,而不是实际使用它们。这会消耗您团队的宝贵时间,从而降低他们的效率。

数据应推动您的业务走向成功,而不是给成功造成新的障碍。没有集中的数据源,您的组织将见证许多障碍。

  • 缺乏见识和错误的决定

企业只有有效使用数据来更好地制定决策,才能获得成功。大多数成功的企业都非常重视数据管理,以确保数据及时,准确,最重要的是有用。

从雇用员工到客户满意度和忠诚度,数据驱动的指标构成了现代管理的基础。

当您使用传统方法来经营业务时,由于数据分散在各处,因此很难获得必要的见解。结果,不使用CRM和其他业务解决方案的组织倾向于纯粹依靠直觉来做出决策,而不是由该软件提供的实际绩效指标和预测 是。

简而言之,没有 定制CRM 解决方案中,您将看不到“大图”,因为您将没有相关数据。

  • 不良的客户关系

不良的客户关系

跟踪所有客户的所有信息和活动对于提高客户满意度非常重要。维护少量客户群的数据相对容易。 

  • 您需要有关如何获取客户的数据
  • 他们是否因成功的竞选活动而登陆您的网站
  • 它们全部来自口碑推荐吗
  • 他们的喜好是什么 

传统方法与小型客户数据库完美配合。

但是,当您的客户群增加到成千上万时,就会出现问题。 CRM旨在帮助您跟踪,理解和加强与客户的业务关系。

无论客户多少,您的CRM解决方案都将使您只需单击一下即可获得所有信息。记录链接和 高级报告 从一开始就帮助您和您的整个团队获取所有客户的所有相关信息。

如果没有CRM,您将不得不依靠excel和电子表格,这在您扩展业务时变得不那么可靠。

  • 缺乏控制

不使用CRM的企业通常需要在共享电子表格中跟踪与客户,员工和企业有关的所有数据。尽管总比没有好,但电子表格具有一些缺点,限制了对数据的控制。 

使用电子表格时,即使可以保护某些选项卡,但选项卡内的控制程度却较低。当您需要限制来自特定用户的重要数据时,这将成为问题。

使用电子表格的另一个问题是,当用户意外删除某行并且几天甚至几周都没有注意到该行时。这样,没人会知道电子表格中删除了哪些数据或丢失了哪些数据。 

  • 生产力不足 

生产力不足

图片来源:commercialintegrator.com

您的员工只有清楚地了解自己应该做什么以及如何去做,才能提高工作效率。 

当任务分配并分散到多个收件箱,聊天线程和团队协作平台时,员工会感到困惑,无法集中精力取得所需的进展。

 将所有数据和操作集中到专为项目管理而构建的CRM中,有助于消除这种混乱,从而提高生产力并激励团队成员。 

由于您的CRM包含了所有客户关系数据,因此可以轻松地将任务和项目链接到相关记录,从而增加了透明度和问责制。

  • 缺乏透明度 

没有正确的技术,很难理解您的员工每天在做什么。您不知道他们是否有足够的动力并专注于产生最大影响的优先事项。

为了跟踪所有员工的活动,您需要适当的技术和CRM解决方案。记录员工活动的广告数据对于组织的成功非常重要。 

将所有项目管理数据集成到CRM中,可以提供有关项目团队的急需的清晰度和数据。数据驱动的生产力报告可即时了解谁正在完成最大的工作量。 

注释,任务和链接的电子邮件提供了有关每个项目发生情况的详细见解。 

  • 不良数据  

比没有数据更糟糕的是坏数据。不良数据的形状,大小和来源多种多样。 

修复和防止不良数据并不容易。尽管使用结构合理的CRM,但很难防止不良数据。使用传统的经商方法,防止不良数据几乎是不可能的。 

没有CRM,您将缺乏一致的格式和方法来收集和组织数据,这使您的工作更具挑战性。 

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