客户360视图:一个高级插件,可像以前一样转换客户订婚

无与伦比的客户体验是一个规划良好的客户订婚策略的结果。不用说,在规划此类策略时,客户360度视图已成为一个不可或缺的功能。

但这是一些令人震惊的真实。

少于10%的公司拥有360度的客户视图&只有5%的人使用这个视图来系统性地发展他们的业务– Gartner

剩下的90%公司在转换方面落后,有一天可能会消失在他们的利基。使用A. 有效的CRM系统 如果您不希望您的业务满足这么可怕的结局,则是关键。

最重要的是,CRM系统应具有内置的能力,为您的客户提供360度视图。如果没有,则可以使用外部插件来包含相同的插件。

BrainVire,数字推动者和流行的AI驱动CRM发动机Auro CRM的所有者,最近推出了 客户360查看 套件CRM社区的插件。套件是一个开源,灵活的CRM平台,改变了零售商与客户互动的方式。拥有超过107,187个社区成员和910,000个下载,这是电子商务最优选的CRM解决方案。  

通过这个博客,我们将告诉您这个插件的功能,努力使您与客户体验的关系而不是交易。

为什么'客户360查看'插件被思考?

正如我早些时候强调的那样,您需要规划与客户的互动,为他们提供他们应得的经验。但这不能直接完成。 

要获得客户的全面观点,您需要利用客户的旅程中各种接触点的数据。因此,实现360度视图需要所有的手在甲板上。作为公司,您必须首先提交面向客户的团队并开始跟踪结构化和非结构化数据。然后从营销到客户服务销售的每个人都有持股,分析和响应数据。听起来不错,对吧?

使用客户360 View插件,您可以在SuiteCRM联系人页面上轻松完成上述所有内容。此外,它可以随心所欲地与Auro CRM集成,基于案件的架构,以及其他CRM系统。

“客户360 View”插件的醒目功能

我已经将插件分成了三个部分,以便您可以轻松理解一切。这些是主要标题,客户旅行选项卡和更多信息选项卡。

让我们深入深入他们。

主要标题

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这是插件的标题看起来的样子。乍一看本身,您将获得您的客户互动的大部分细节。它已被覆盖的所有默认模块已被覆盖。如果您拥有在Magento或Woocommerce上运行的电子商务商店,这尤其有用。您可以在客户的购物行为中获得无限的可视性以及它们如何使您受益。 

有一个定制的活动面板,具有过滤器选项。例如,单击计划调用时,它将向下滚动并使用过滤器选项打开活动面板。

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BrainVire的CRM专家还在结算和运输相关信息上实施了Google地图视图,如下所示。

客户旅程

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符合其名称,此选项卡提供完全一瞥所有以客户为中心的活动。看看下面的屏幕截图。

现在,这不仅仅是一个概述,但你也得到了每个活动的一步一步崩溃。当您点击+签名时,您可以查看该活动的更多详细信息。另外,当你点击了“View all changes”右侧的按钮,然后它将在单独选项卡上重定向到更改内容页面。下面的图像在行动中描绘了这一点。

客户-360-View5更多信息

此选项卡包括电子商务功能,在耦合时提供更好的可见性。 玛托大桥 插入。例如,您可以在下面的本节中看到存储次数。 

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我们还提供了多个API,可以允许您为您的在线商店视为您的在线商店的关键指标,例如订单历史,被废弃的购物车,最佳动作产品等等。

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最后但并非最不重要的是,以下是管理员设置页面的快照。单击它将打开“设置”页面,您可以查看与Magento功能相关的所有部分。您可以根据您的需求启用或禁用这些部分。

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最后一句话

客户360 View Plugin是一个很好的工具,可以为您的客户收集实时智能,并与目标对齐。您可以从他们的第一次与您互动中发现您的客户的一切,以至于每个互动到每个人生成的平均收入。此外,您可以将每个与客户的互动提高,并与他们培育长期的专业关系。因此,如果您还没有,请立即安装此惊人的插件。

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